Casi di Successo

Università di Siena: snellire i processi, per accrescere efficacia ed efficienza

L’Università degli Studi di Siena, un ateneo ricco di storia e sede di una grande tradizione del sapere, nell’ambito del proprio piano di monitoraggio della performance, ha previsto di procedere con la reingegnerizzazione dei processi, finalizzata alla semplificazione dell’organizzazione dei servizi amministrativi e tecnici, al fine di accrescere l’efficacia e l’efficienza dell’azione amministrativa.

Obiettivi dell’attività di reingegnerizzazione: (1) superare la frammentazione dei processi, razionalizzando i flussi di lavoro, (2) migliorare i servizi prodotti in funzione delle effettive esigenze dell’utenza interna ed esterna, (3) disegnare procedure gestionali e operative omogenee, funzionali ed essenziali, (4) promuovere il cambiamento organizzativo attraverso una formazione partecipata (on the job) che porti alla consapevolezza da parte degli operatori interni. Inoltra